سياسة الضمان

سياسة الضمان

1. للاستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من تواجد الفاتورة الأصلية للمنتج وذلك ليتم للتحقق من الرقم التسلسلي وسريان فترة الضمان

2. على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن, ولن تتحمل المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة وسيتم ارجاع المنتج المرفوع الضمان له للعميل من غير صيانة

3. مدة الضمان لمدة عام لساعة الطلاب و الطالبات

4. استبدال الجهاز خلال أول 6 أشهر للعيب المصنعي .

5. لا يشمل الضمان ملحقات الساعة مثل ( سير الساعة، سلك الشاحن،.....)

6. يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان.

7. خدمة الاستلام والتوصيل لا تعتبر من ضمن زمن الإصلاح للمنتج.

8. تتطلب خدمة التوصيل من أربعة إلى سبعة أيام عمل وفي هذه الحالة لن يتم احتسابها من فترة الإصلاح.

9. من حق الشركة الاحتفاظ بالقطع المستبدلة خلال فترة الضمان.

10. سيتم كفالة المنتج الذي يتم إصلاحه ليتوافق مع فترة الضمان الاصلي و في حال سوء التصنيع الذي لا يمكن إصلاحه يحق للمؤسسة استبدال أي من المكونات الداخلية للمنتج وذلك وفقا لحالة وشروط الاستبدال الواردة في الضمان.

11. اذا لم يمكن اصلاح العطل خلال فترة الضمان للعميل الحق في استرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل*** في الحالات المنصوص عليه في أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة والصناعة.

12. *** يتم احتساب قيمة الاستخدام العادل بنسبة 5% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداءا من تاريخ الشراء بحيث لا تزيد القيمة عن 80% من قيمة المنتج

13. يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب صناعة ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:

1- إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج عند تركيب الجهاز.

2- الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية أو الحوادث أو ما شابه.

3- محاولات التركيب او الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل اشخاص او جهات غير معتمده من الشركة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.